Política de Troca e Devoluções

Motivos cabíveis de troca ou devolução:

Defeito no produto – Caso verifique algum problema técnico com o produto fale antes com nosso suporte técnico através do nosso whattsapp e, não conseguindo resolução, o produto deve ser reenviado para apreciação, em sua embalagem original, com manuais e acessórios, quando houver. Prazo para reclamação até 30 dias após o recebimento.

Produto avariado – Todos os produtos passarão por análise técnica e havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente ou avarias físicas de qualquer espécie, sem manuais e acessórios, quando houver, a devolução/troca não será aceita, sendo retornado ao cliente que deverá arcar inclusive com os custos de reenvio. Prazo para reclamação até 2 dias após o recebimento
Desistência da compra – Não aceitamos devolução de produtos utilizados, devendo obrigatoriamente ter sua embalagem original, lacrada, com selos ou etiquetas conforme entregue ao comprador. Não é possível aceitar a devolução do produto com a embalagem danificada ou com vestígios de que foi aberta. Prazo para reclamação até 7 dias após o recebimento.

Erro operacional – Caso receba um produto diferente daquele solicitado na compra. Prazo para reclamação até 24 horas após o recebimento.

Incompatibilidade de produtos – O produto adquirido deve seguir rigorosamente as descrições do site quanto sua forma, cor, medidas e peso. Prazo para reclamação até 24 horas após o recebimento.

IMPORTANTE: Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada durante o transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através do nosso WhatAapp.

Restituição de valores: A restituição de valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do produto em nossa empresa.

Compras feitas em cartão de débito, boleto ou depósito bancário – crédito em até 5 dias úteis.

Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes a do débito.